안녕하세요.

먼저 저희 르에브를 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

지그재그를 이용해주시는 고객님들께 몇 가지 안내사항을 드립니다.

지그재그는 자사 몰과 별도의 플랫폼으로 나뉘어 운영되고 있으며,

업데이트, 배송, 주문건 취소 및 반품 절차가 다르게 진행됩니다.

아래 내용 참고하시어 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

[업데이트 관련 안내]

지그재그 상품은 자사몰과 호환이 되지 않아 어플 내에서

쇼핑몰 접속 시, 상품 품절로 보여질 수 있습니다.

지그재그 어플에서 보여지는 업데이트 상품만 구매 가능하십니다.

지그재그와 자사몰이 연동되지 않아 재고 카운팅이 어려운(한정수량) 상품,

입고지연 및 배송기간이 다소 소요되는 제품들은 자사몰에서만 판매가 되고 있습니다.

(배송지연을 최소화하기 위한 부분으로 양해 부탁드립니다.)

1. 교환/반품 접수

지그재그 어플 내에서 주문해주신 건은 어플을 통해

교환 및 반품 접수가 가능하오며 자사몰에서 접수가 어렵습니다!

어플 접속 > 주문조회 > 반품/교환 신청을 통해 접수해주시기 바랍니다.

반품 및 교환 배송비 또한 어플 내에서 처리 가능합니다.

2. 자사몰 주문건과 합배송 처리 관련 안내

자사몰과 지그재그 어플 내에서 각 주문해주신 성함,주소지,연락처가 같을 경우

배송 시스템에서 주문건을 하나로 묶어 합배송 처리될 수 있습니다.

합배송 처리 후 이중으로 발생한 배송비에 대해 자사몰에선 확인이 어렵습니다.

지그재그 결제건의 경우 배송비 부분 차감이 불가하여

가급적이면 하나의 몰에서 구매를 권장 드립니다.

3. 환불 관련 안내

지그재그 어플 내에서 결제해주신 건은 카카오스타일에서 환불 처리가 진행됩니다.

환불이 되지 않거나 기타 문의 사항은 지그재그 1670-8050 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

평균 반품 및 취소 완료 후 영업일 3~5일 기간 소요됩니다.

저희 르에브는 사이트 시스템을 지속적으로 개선하며

더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하도록 노력하겠습니다.

고객님 의견과 격려는 저희에게 큰 원동력이 됩니다.

궁금하신 사항이나 의견이 있으시면 언제든지 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.